Durante anos, empresários de todos os setores perseguem o mesmo objetivo: crescer.

Mais clientes, mais vendas, mais faturamento e mais mercado.

Mas existe um fenômeno que costuma surpreender muitos empreendedores quando finalmente alcançam esse objetivo.

O crescimento também pode se tornar um problema.

Parece contraditório, mas é exatamente isso que Leandro Novis observa há décadas acompanhando empresas de diferentes portes e segmentos.

Segundo ele, muitas organizações não enfrentam dificuldades porque vendem pouco. O problema surge quando a estrutura da empresa não acompanha a velocidade do crescimento.

“Em muitos casos, o negócio continua crescendo, mas a gestão permanece praticamente a mesma de quando a empresa era muito menor”, explica.

Quando crescer cria novos problemas

O que costuma acontecer é relativamente comum.

A empresa conquista novos clientes, aumenta o faturamento e amplia sua operação.

Ao mesmo tempo, começam a surgir sintomas que muitos empresários conhecem bem:

• O CEO precisa participar de todas as decisões;
• As áreas deixam de trabalhar de forma alinhada;
• Os processos passam a depender de pessoas específicas;
• A previsibilidade diminui;
• O retrabalho aumenta;
• A margem começa a sofrer pressão.

Curiosamente, esses problemas costumam surgir justamente em momentos que deveriam ser comemorados.

A empresa está crescendo.

Mas internamente ela começa a perder eficiência.

O CEO se torna o gargalo

Entre os problemas mais frequentes está a centralização excessiva.

Quando o negócio era menor, era natural que o fundador participasse de praticamente tudo.

O problema é que muitas empresas mantêm essa dinâmica mesmo após atingirem um novo estágio de maturidade.

O resultado é previsível.

A velocidade da empresa passa a ser limitada pela capacidade do próprio CEO.

“Chega um momento em que o fundador deixa de ser a solução e se torna, sem perceber, o principal gargalo do crescimento”, afirma Leandro.

Crescimento sustentável exige estrutura

Segundo o advisor, empresas que conseguem escalar de forma saudável normalmente compartilham algumas características:

• Processos claros;
• Papéis bem definidos;
• Lideranças fortalecidas;
• Integração entre vendas, marketing e operação;
• Indicadores confiáveis para tomada de decisão.

Sem isso, o crescimento tende a gerar mais complexidade do que resultado.